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Question en attente de réponse

demande de la carte sim

ABDELKADER A.
ABDELKADER A.

ABDELKADER A.

Niveau
0
1 / 100
point

suite a la perte de mon telephonne

Réponse

Bonjour Abdelkader,

Le remplacement de la carte sim est facturé 10 € si la commande est faite par le service client.

Pour commander une nouvelle sim gratuitement, je vous invite à le faire directement depuis votre espace personnel.

Vous trouverez dans la FAQ suivante comment commander une nouvelle carte sim: http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505

Nos délais de livraison sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux (hors weekends et jours fériés).

Une fois reçu, pour utiliser votre carte SIM, il faut l'activer manuellement. Vous pouvez suivre le pas à pas en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...

Le délai d'activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je vous invite à revenir vers nous si vous êtes d'accord pour que le service client remplace la carte sim pour un montant de 10 €.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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