Question en attente de réponse
hors forfait RU
Bonjour,
Sur ma ligne, j'ai mis en place l'option internationale "avec web". Je n'ai pas été informé que celle-ci me permet de faire jusqu'à 60 € de hors-forfait avec mes données mobiles à l'étranger.
Je ne me considère donc pas responsable du hors forfait effectué au RU (web satellitaire - sans information de votre part). Est-il possible de bénéficier d'un geste commercial. Je trouve que vous ne respectez pas vos clients avec ce manque d'information!
Réponses
Bonjour Adrien,
Je comprends votre ressenti, afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Adrien,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 18/08? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bon week-end,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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