Résiliation de la location de mon mobile

Bonjour Elisabeth,

Nous pouvons vous communiquer toutes les informations sur la résiliation via l'Assistance Mobile.

Vous disposez d’une location pour le mobile Samsung Galaxy S10e Blanc DS.
Cette location a été mise en place le 26/10/2019, la date de fin d’engagement pour celle-ci est le 26/10/2021.

Les contrats de location sont associés à un engagement de 24 mois, mais ils ne sont pas résiliés après l’engagement si vous n’en faites pas la demande par courrier au Service Client.

Vous pouvez résilier votre location en envoyant un courrier en recommandé à l'adresse suivante :
Crédit Mutuel Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Il faudra indiquer dans votre courrier :

• votre identité
• le numéro de la ligne associée à la location de mobile
• le numéro du contrat de location
• votre souhait sur la conservation du mobile (vous pouvez le rendre)
• votre adresse complète

Pour information, les pénalités s'élèvent à 10 euros en cas de conservation du mobile.
Le montant sera prélevé sur votre facture après la résiliation de la location.

Si vous souhaitez le renvoyer, vous recevrez un bon de retour pour un renvoi à vos frais.
Il faut réinitialiser totalement le mobile avant de le renvoyer.
S'il n'est pas fonctionnel (ou bloqué par un code ou une option de localisation), il vous sera facturé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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