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Question en attente de réponse

Je voudrais avoir une carte nino SIM pour mon nouveau mobile

JOCELYNE G.
JOCELYNE G.

JOCELYNE G.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
JOCELYNE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Mon mobile actuel a une carte SIM qui ne va pas sur mon nouveau téléphone sur lequel il faut insérer une nanoSIM

Réponse

Hafssa E.

Hafssa E.

Niveau
4
9670 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hafssa E.
Date
réponse
r

Bonjour Jocelyne,

Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.

La carte SIM intègre les trois formats :

– Le format standard ou mini SIM.

– Le format Nano SIM.

Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :

Activer une nouvelle carte SIM - Résolue (assistance-mobile.com)

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans son Espace Client.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles (coordonnées, adresse e-mail..."

Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :

  • Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
  • Depuis la France ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
  • Depuis l'étranger : 0033 969 360 200

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Hafssa,Conseillère NRJ Mobile.

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