Question en attente de réponse
Frais de remise en service ligne internet, sans avoir eu de coupure
Bonjour , j'ai eu 25 de frais hors taxe et donc 30 euros ,
Pour des frais de remise en service de ligne internet et d'autres frais . Je ne comprend pas pourquoi.
Merci de faire le nécessaire, le montant de mes forfait s'élève à 16 euros 87 et non pas 46 euros .
Merci de me recontacter au plutôt.
Réponse
Bonjour Morgan,
Je constate que votre facture regroupe vos deux lignes pour un total d'abonnements de 16,97 €. À ce montant, se rajoute le dépassement de 30 €. Celui-ci se compose de 10 € de frais de remise en service suite au rejet de votre précédente facture et d'un rétablissement web à 20 € pour votre ligne se finissant par 9606.
Vous pouvez consulter le détaille de vos factures directement depuis votre Espace Client. Pour cela, vous pouvez vous aider de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
J'espère avoir pu répondre à votre demande.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je ne recois pas de sms sms
pas de sms depuis l'Italie et je n' arrive non plus à appeler -
Paiement validé et toujours pas régulariser sur mon espace client, comment cela se fait-il ?
J’ai réglé ma facture ce matin, paiement validé et mail du ticket récapitulatif pour paiement accepté reçu mais on me réclame encore de payer la facture. Pourquoi n’est ce pas...
