Question en attente de réponse
Besoins d’aide
Bonjour , j’ai fais un abonnement de 9.00€ par mois mais tous les mois je paye le double alors que je N’ai pas de surconsommation alors j’aimerais savoir pourquoi?
Réponse
Bonjour Cristian,
Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre banque rejette systématiquement nos demandes de prélèvement depuis le 16/06/2023. A ce titre et conformément à nos Conditions Générales, des frais de remise en service de 10 € sont automatiquement appliqués sur la facture suivante.
De mon côté, je vous conseille de vérifier auprès de votre banque que l'opérateur Bouygues Télécom Business Distribution fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés à débiter votre compte (liste blanche) mais aussi à vérifier sur votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle est attendue sur le mandat de prélèvement.
D'autre part, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois sur votre Espace Client. Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) à l'aide de votre propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pourquoi ma ligne 0613913365 a été suspendu
Ma ligne 0686044424 ne rencontre aucun problème Tous les documents ont été fournis. -
Pour envoyer SMS Outre Mer, merci
Comment envoyer des SMS à La RÉUNION et MAYOTTE, merci
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