Question en attente de réponse
J'ai souscrit à deux abonnements par erreur je voudrais résilier un abonnement comment puis-je faire ?
J'ai souscrit à deux abonnements mobile par erreur et je voudrais résilier un abonnement comment puis-je faire ?
Réponse
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai une option que je voudrais arrêter mais il m'est impossible de la faire, accès pas autorisé.
Supprimer une option accès impossible. Comment faire et impossible de contacter le service client. -
l'option voix premium ne fonctionne plus
je bénéficiais de ce service, mais il ne fonctionne plus, et je ne peux plus cocher la case appels wifi sur mon mobile iphone 10 S. Prière de le rétablir. Merci -
Mon forfait na pa assez de giga r. Je veux être contacté urgent si non je vais chercher un autre opérateur merci
Bonjour j'avais un forfait 200g à un prix préférentiel de 20eu.jai voulu changer mais mon forfait actuel n'a pa assez de giga .je souhaiterais récupérer mon ancien forfait mais...
-
