Question en attente de réponse
Forfait inactif en séjour en Guadeloupe
Actuellement en séjour en Guadeloupe mon forfait dom-Tom ne fonctionne pas , j’ai réinitialiser les réglages réseau aucun changement « aucun service » , j’ai mis la carte SIM sur un Androïd aucun changer pourriez vous me dire comment procéder merci.
Réponse
Bonjour Zacharie,
Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 21 Go depuis l'Europe et les DOM.
Je viens à l'instant d'activer l'option internationale blocage web sur votre contrat qui vous permettrez d'utiliser votre forfait en Guadeloupe, bien entendu celle-ci est gratuite. Vous serez uniquement facturé des communications passées hors forfait. Elle va vous permettre d'effectuer des appels/SMS et va bloquer les usages internet non inclus.
Le délai d'activation peut prendre 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
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