Question en attente de réponse
Il est temps de mettre à niveau mon abonnement
J'ai mon abonnement depuis pas mal de temps chez vous. comme indiqué dans l'intitulé de ma question il est temps de mettre à niveau mon abonnement en augmentant les data 50 ou 80 GB sans augmenter le prix de 8,99e que je paie actuellement.
Merci de faire le nécessaire SVP
Réponse
Bonjour DAVID,
Je vois que vous avez supprimé l'avantage internet 30 Go à 2 euros le 19/08/2023 depuis votre espace client.
Sa résiliation définitive sera faite le 15/09/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait, un SMS de confirmation vous sera envoyé le même jour.
Une fois, c'est résilié, il ne sera pas possible de le réactiver.
Pour faire un changement de forfait, je vous invite à accéder à votre espace client et vérifier les forfaits disponibles sur votre ligne en passant par les étapes suivantes :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec vos logins titulaires (adresse émail + mot de passe).
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options.
- Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l'option souhaitée.
- Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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