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Question en attente de réponse
Je ne comprends pas cette augmentation de tarif. Merci de bien vouloir m'expliquer. Cordialement
Réponse
Bonjour Alice,
Vous aviez une remise de 5 € valable 12 mois.
La remise est appliquée sur un an, mais répartie sur 13 factures. La facture de mise en service allant du 27/06/2022 au 18/07/2022 comprend un premier prorata de 3.67 € pour la remise. Vous avez ensuite 11 factures avec la remise complète et enfin, la dernière facture avant échéance de la remise comprend le deuxième prorata de 1.33 €, soit une facture de 8.65 €.
Vous avez donc eu sur 13 factures, les 60 € de remise prévue sur l'année.
Votre forfait continue comme convenu sur votre contrat à 9.98 €.
Pour que vous puissiez y voir plus clair, je vous envoie ces factures par mail.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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