Problème Option internationale avec blocage web

Bonjour FODIÉ,

Votre forfait Woot 30 Go vous permet d'avoir des appels/SMS/MMS en illimitée en France Métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM avec une enveloppe internet de 8 Go.

Afin d'activer d'activer une option internationale, il sera nécessaire avec une ancienneté de trois mois.

L'ajout de cette option est gratuit, elle sera disponible sur votre espace client à partir du 03/10/2023 et vous pouvez choisir celle qui vous convient :

• L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe internet autorisée.

• L'Option Internationale Avec Web : elle permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors forfait si vous dépassez votre enveloppe internet autorisée.

Le délai d'activation est de 2H à 24H en France et de 48H depuis l'étranger. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement.

Une fois l'option internationale sera disponible, n'hésitez pas à revenir vers nous sur le site de l'Assistance Mobile via un nouveau poste pour l'activer.

Vous pouvez gérer l'ensemble des options disponibles sur votre espace client en passant pas les étapes suivantes :

• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec vos logins titulaires (adresse émail + mot de passe).

• Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options.

• Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l'option souhaitée.

• Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider.

L'utilisation de votre ligne dans l'Union Européenne et les DOM ne nécessite pas l'activation d'une option internationale, par contre, il sera nécessaire de l'activer pour les usages hors ces pays.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Mariam, Conseillère Assistance Mobile.