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ALISSON S.
ALISSON S.

ALISSON S.

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Bonjour, je n’arrive pas à émettre de SMS et MMS ainsi qu’appeler .
Mon téléphone ne détecte pas la 4G
J’ai vérifié les paramètres, tout est OK J’ai inséré ma puce également dans un autre mobile afin de vérifier que le problème ne venait pas du téléphone. Mais encore une fois je n’ai pas de réseaux.

Réponse

Bonjour Alisson,

Après vérification de votre ligne, je constate qu'elle a été suspendue suite à un impayé.

Une représentation du prélèvement a eu lieu le 14/08/2023. Sachant que les délais de traitement bancaires sont de 12 jours, votre ligne sera remise en service le 26/08/2023.

Vous avez également la possibilité de remettre votre ligne en service sous 2h en effectuant un paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client. Si la représentation fait doublon, le solde sera déduit de la facture suivante.

Pour plus de détail concernant le règlement de la facture, je vous invite à suivre ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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