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Cette question a été résolue

Pourquoi mon changement de RIB n'est pas pris en compte ?

laura H.
laura H.

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Cela fait trois fois que je remplis le formulaire et envoi l'autorisation de prélèvement mais vous n'avez toujours pas fait le changement

Bonjour Laura,

Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner.

Je vois qu'en avril 2023, une demande a bien été validée par nos services pour un nouvel IBAN. Le 28 juin 2023, une modification a de nouveau été générée via l'Espace Client : un changement de RIB.

Je constate que le payeur ne change pas. S'agit-il d'un simple changement d'IBAN ou le payeur change également ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Bonjour Laura,

Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange.

Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir sur ce fil de discussion qui est fermé mais d'ouvrir une nouvelle demande avec un nouveau fil de discussion.

En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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