Question en attente de réponse
très mauvais montant
Suite à la clôture de mon compte, vous me réclamez une somme de 66.29 €. Seule cette somme peut-être réglée sur votre site.
Cependant, sur ces 66.29 € vous m’aviez demandé une avance de 60.00 € que j’ai payée par CB et cette somme a été débitée de mon compte. Il me reste donc un montant de 6.29 € à payer mais sur votre site c’est toujours 66.29 € qui est inscrite.
Et, malgré ce règlement vous m’avez inscrit sur le fichier *********.
Je vous demande donc de mettre à jour votre site et de me retirer du fichier **********.
Copie à ********** et à la **********
Réponses
Bonjour Christine,
Je suis navré, l'impayé n'a pas pris en compte votre régularisation de l'hors-forfait par carte bancaire en date du 29 juin.
Je vais interroger mes collègues du Service informatique. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais leur retour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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