Bonsoir Florence,
En effet, votre ligne n'a pas été correctement rétractée suite à votre demande du 25/03/2023.
En conséquence, j'ai mis en place une régularisation des factures éditées pour un montant de 21€ (carte SIM + cumul des factures).
La résiliation avec perte du numéro a bien été enregistrée au 24/08/2023.
Toute l'équipe s'excuse pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne soirée.
À bientôt sur l'assistance mobile !
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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