Question en attente de réponse
Pas de dédommagement problème réseau avec coupure
Vous pouvez prendre en compte mes messages au lieu de me rappeler qu'un technicien a répondu vaguement sur ma question sans solution et sans contact de sa part je peux avoir un technicien sur mon téléphone directement ou cela n'est pas autorisé ????
Réponse
Bonjour Adel,
Comme déjà communiquer par mes collègues.
Un incident général déclaré sur votre adresse qui impacte la qualité des appels.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (28/08/2023).
Donc je vous invite à patienter la date de résolution.
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous invite à revenir vers nous lorsque la situation sera revenue à la normale afin que notre service puisse vous attribuer un geste commercial en conséquence.
Je vous remercie infiniment pour votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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