Question en attente de réponse
J'ai un forfait à 9,99 euros et j'ai une facture de 19,98.Je n'ai pas accès à mes factures. D'où mon message. Merci
J'ai besoin de comprendre ce double de prix.
Réponse
Bonjour Janna,
Je constate que le dernier prélèvement a été rejeté par votre banque. Comme convenu dans nos CGS, des frais de 10 € pour la remise en service de la ligne sont imputés à la facture suivante. Vous avez donc 19.98 € qui seront prélevés le 28/08.
Si ce prélèvement est accepté, vous retrouverez le montant initial de votre forfait à partir du 16/09.
Je vous invite à suivre ce lien qui vous renverra vers nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230821_BDT_PART_WE...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
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