Question en attente de réponse
Je ne parviens pas à résilier une option
Je n’ai pas choisi l’option 5g + à 3€ et je ne parviens pas à la résilier.
Réponse
Bonjour LOUNA,
Votre opérateur a fait évoluer votre forfait Cdiscount Mobile 5G 130 Go en vous ajoutant un avantage internet de 50 Go en 5G en France métropolitaine ainsi de 3 Go en Union Européenne et DOM à un prix avantageux de 3 €/mois.
Cet enrichissement d'offre est sans engagement. Le premier mois et offert et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après sa résiliation.
Nos clients sont prévenus un mois à l'avance par SMS/émail et par courrier. Vous avez reçu un SMS dans ce sens le 03/08/2023.
Je vois que vous avez suspendu votre ligne le 01/08/2023 depuis votre espace client, raison pour laquelle vous n'arriviez pas à résilier cet enrichissement d'offre.
Afin que je puisse vous le retirer, la ligne doit être active.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option internationale forfait 2€ non disponible
Je souhaite m'assurer que l'option internationale sur ma ligne (sans web) est activée et il n'y a rien dans le menu. J'ai un forfait 2€. Pouvez-vous l'activer ? -
Comment enlever l'abonnement à3euros
Mon fils a installé une option à 3 euros comment je peux l'enlever -
Bonjour je suis à Budapest et je n’ai aucun réseau mobile. Pouvez vous m’aider en urgence svp
Je n’ai aucun réseau à Budapest
-
