Question en attente de réponse
Résiliation pass voyage
Bonjour,
Je viens de souscrire une recharge voyage mais puisque jacques a dit que je ne pouvais pas activer l'option internationale avant le 7/09 et donc profiter de ma recharge, est-ce que vous pourriez me résilier cette recharge s'il vous plaît ?
J'ai bien cherché et je n'ai pas trouvé comment le faire moi même.
Merci,
Stephane.
Réponses
Bonjour Stéphane,
En effet, l'activation de l'option internationale avec blocage web ou avec web, nécessite une ancienneté de 3 mois.
Vous avez souscrit à la recharge voyage en date du 22/08/2023 au tarif de 29.99€, valable pour une durée de 14 jours.
Je me permets de faire le suivi sur votre ligne par précaution, passé le délai des 14 jours, je vais effectuer la régularisation sur votre ligne à compter du 4/09/2023.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Stephane,
Après vérification de votre ligne ainsi que de vos usages.
Je constate qu'en date du 03/09/2023, vous avez pu profiter de la recharge souscrite lors de votre séjour au Canada. Vous avez consommé 12 KO de web ainsi qu'un appel reçu et un appel émit depuis le CANADA.
De ce fait, je ne suis pas en mesure de vous accorder le remboursement. Car grâce a la mise en place de la recharge, cela vous a évité d'avoir un dépassement plus important.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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