Question en attente de réponse
Erreur sur modification de forfait
Je viens de faire une modification de forfait pour ma fille, jusqu'à maintenant forfait à 12€ pour 30 GO ; j'ai voullu opter pour le forfait à 9.90 pour 100 Go ...mais les confirmations de modification m'annoncent 100 MO !!! Comment annuler ? Modification prévue au 30/09... Merci pour votre reponse.
Réponse
Bonjour Nathalie,
Vous avez un forfait 30 Go à 9.99 € initialement. En août 2022, nous avons enrichi votre offre pour que vous ayez 60 Go supplémentaires et votre forfait en 5 G pour 3 € soit un forfait 90 Go 5G pour 12.99 €.
Le changement demandé est bien pour un forfait 100 Mo, j'annule donc la modification pour que vous puissiez garder votre forfait initial.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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