Question en attente de réponse
Je ne comprends pas pourquoi j’ai une facture de 8,53 ? Alors que j’ai aucun hors forfait
J’ai un un forfait de 4,98€ , je ne comprend pas pourquoi j’ai une facture de 8,53€ alors que je n’ai aucun hors forfait , merci de me rembourser la différence et de me rétablir des factures au montant exact cordialement .
Réponse
Bonjour Geoffrey,
L'augmentation de votre facture correspond à l'expiration d'une remise à durée déterminée de 12mois. Celle-ci avait été appliquée à l'ouverture de la ligne de manière proratisée, nous avons donc déduit le restant de cette remise.
Je suis navrée, mais nous ne pourront pas procéder au remboursement de la différence, ni à la remise en place de la réduction.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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