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Question en attente de réponse

Option internationale Suisse en double

PARDOUX Y.
PARDOUX Y.

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Bonjour
Je suis en voyage en Suisse et j'ai acheté un forfait voyage à 29. 99 euros. Pas de soucis, il a bien été activé, par contre je viens de voir que j'ai reçu deux fois une notification et que la prévision de facturation correspond à deux achats. Pouvez vous me facturer qu'un seul achat, ce qui correspond à ma demande effectué sur le site. Car je ne vois pas ce que je pourrais faire d'une deuxième option pour la même période du coup.
En vous remerciant par avance de votre aide
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Yann,

Je vois bien que deux recharges ont été comptabilisées. Étant valide jusqu'au 1er septembre, je vous invite à revenir auprès de nous après cette date.

Si la deuxième recharge n'a pas été utilisée, nous pourrons vous confirmer le remboursement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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