Question en attente de réponse
Facture août 2023
Bonjour
J'ai 2 questions:
1. Ma facture est de 11.98eur alors que j'ai sélectionné un forfait de 9.99eur donc je ne comprends pas
2. Le.montant sera prélevé le 31 août alors que ma ligne a été activé le 22 août je ne comprends pas également
Réponse
Bonjour Djieinaba,
Je ne constate aucun dépassement hors-forfait sur votre facture. Il y a l'abonnement 50Go 9.99€ et l'enrichissement data 40Go pour 2€ supplémentaire.
Concernant les prélèvements, ceux-ci interviennent tous les mois entre le 29 et le 31. La date d'activation n'a aucune incidence sur la date de prélèvement.
En espérant que ces éléments vous apportent un éclaircissement sur votre facture, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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