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Question en attente de réponse

Option et forfais

LEMYA S.
LEMYA S.

LEMYA S.

Niveau
0
7 / 100
points

Merci pour votre retour madame Bénédicte
J’ai fais la demande de résiliation de la demande de 2Gdepuis 2 jours et elle n’est toujours pas pris en compte ?

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
46060 / 75000
points
Equipe

Bonjour LEMYA,

Votre demande de désactivation d’enrichissement d’offre a été déjà prise en compte depuis votre espace client.

La résiliation définitive de l’avantage internet sera effective le 16/09/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite au cours du mois gratuit vous n’êtes pas facturés.

Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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