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Réponse
Bonjour Emile,
Je vous confirme la résiliation de l'achat multimédia. Je vous rassure, aucun abonnement n’est à ce jour actif sur vos lignes.
Ces services sont souscrits le plus souvent via une pub, une application ou un SMS depuis votre mobile, ils sont indépendants de l'opérateur.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Nous nous positionnons uniquement en tant que prestataire de paiement.
Vous avez la possibilité de faire une réclamation dans le but d'une prise en charge directement auprès du fournisseur d'accès Digital Global Pass, mais nous ne pourrons pas nous engager sur une prise en charge par celui-ci. Voici leur site dédié : https://gerer-mes-abonnements.fr/
Sachez qu'en cas de souscription la résiliation des abonnements gallery est possible soit :
- sur l'espace personnel (Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer vos options et services puis ; Vos services de contenu (SMS+, Internet +).
- ou sur simple demande sur l'Assistance Mobile
Afin d'éviter d'autres souscriptions à ces types d'abonnements, nous vous proposons une option de blocage à 1€/mois empêchant :
• les services à valeur ajoutée
• les appels et sms surtaxés
• les sms+, internet+ et téléchargements gallery (dont il est question ici)
• les usages de la France vers l'étranger
• les usages depuis l'étranger qui ne sont pas inclus dans l'offre
Si vous souhaitez l'activer, vous pouvez le faire directement depuis votre espace client, ou en faisant la demande sur l'Assistance mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Quel forfait prendre pour avoir acces Internet et tél sans devoir payer du HForfait pour un séjour en Irlande du Sud
Aujourd'hui j'ai juste un forfait 2euros qui me permet de conserver mon N° de tél quen je reviens sur la Métropole. Je vis en Calédonie -
Quel forfait prendre pour ne pas etre hors forfait lors d'un s"éour en Irlande
Merci de votre retour -
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J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les...
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