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Question en attente de réponse

Prélèvement / résiliation

Khadija K.
Khadija K.

Khadija K.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Khadija K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 août 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Bonjour. J'ai résilié par le biais de mon nouvel opérateur mon forfait NRJ MOBILE le 16 août 2023. Et malgré cela, je constate que vous allez me prélever le 25 août ? Comment annuler ce prélèvement ? Vous remerciant par avance. Cdlt.

Réponse

Chloé S.

Chloé S.

Niveau
5
15530 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé S.
Date
réponse
r

Bonjour Khadija,

La facture en cours de prélèvement correspond à une facture antérieure à la date de portabilité sortante de votre ligne. Cette facture est donc dûe. Nous feront ensuite une régularisation au prorata des jours de résiliation de la ligne.
Je vous invite donc à ne pas bloquer le prélèvement.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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