Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès aux factures sur l'espace client et j'ai eu 2 factures à 19.96 €
Je n'ai pas accès aux factures sur l'espace client et j'ai eu 2 factures à 19.96 €
Réponse
Bonjour Gruyelle,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne.
En effet, seul le titulaire a accès à certaines fonctionnalités sur l'espace client et l'accès aux factures en fait partie.
Afin d'avoir l'accès, il est nécessaire de se rapprocher du titulaire qui devra se connecter avec son adresse mail comme identifiant, depuis le site http://www.nrjmobile.fr.
En ce qui concerne les 2 factures à 19.96€, elles correspondent aux 2 forfaits qui sont regroupés sur une seule et même facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je voudrais savoir pourquoi mon abonnement n’a toujours pas été renouvelé alors qu’il devait être renouvelé .
On est le 28 mais mon abonnement n’a pas été renouvelé. -
factures antériorité supérieure à 12 mois
Bonjour. Comment accéder à mes factures avec antériorité supérieure à 12 mois? Sur mon espace client, impossible de remonter au delà de 12 mois. Pouvez-vous me les transmettre... -
Facture détaillée août 2023
Bonjour Est-il possible d’avoir une copie de ma facture détaillée pour le mois d’août 2023 s’il Vous plaît
-
-
