Question en attente de réponse
Connexion mon espace impossible
Impossible de me connecter à mon espace, même avec le code envoyé par mail
Réponses
Bonjour Natalie,
Après vérification, je constate que vous avez effectué plusieurs réinitialisations du mot de passe en date du 23 et 25/08/2023.
Pouvez-vous me dire si vous essayez de vous connecter depuis votre application mobile ou sur le site web suivant "http://www.nrjmobile.fr"; ?
Car lors d'un mot de passe bloqué, lorsque vous en demandez sa réinitialisation, il faut procéder à une première connexion avec le mot de passe provisoire sur le site web.
Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, c'est via la site
Bonjour Nathalie,
Je reprends la suite du traitement de ma collègue Bilge, suite à plusieurs tentatives, votre compte a été suspendu par sécurité. Je vous envoie un nouveau mot de passe par mail afin de vous débloquer l'accès.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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