Bonjour Zahra,
Je constate que votre prélèvement a été rejeté pour le motif : "Rejet Prélèvement - Pas d'autorisation".
Il s'agit d'une opposition côté débiteur, le mandat a été révoqué.
Je viens de relancer le mandat SEPA et je vous l'ai renvoyé par mail.
Je vous invite à vérifier sur votre Espace Client bancaire si une validation du mandat de prélèvement est nécessaire.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Afin d'éviter ce désagrément, je viens de mettre en place une régularisation de 70 euros, car votre prélèvement a été rejeté à 7 reprises pour ce motif, du 24/02 au 25/08. Ce montant viendra en déduction de vos prochaines factures jusqu'à épuisement.
J'ai enlevé la suspension SMS et DATA sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels dans un délai de 2 heures maximum. Pensez à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.
J'ai clôturé le plan de relance afin que vous n'ayez pas à régulariser le montant de 69.94 euros par carte bancaire.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
