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Question en attente de réponse

Comment avoir accès au détail des consommations hors forfait pour le mois d’août 2023 ?

Sophie P.
Sophie P.

Sophie P.

Niveau
0
13 / 100
points

J’ai une alerte de consommation et ma ligne est bloquée. Je n’ai pas consommé de hors forfait et je veux avoir le détail de ce hors forfait.

Réponse

Bonjour Sophie,

Votre ligne a été suspendue suite à des usages en hors-forfait vers des numéros surtaxés. Ils sont visibles depuis votre suivi de consommation sur votre Espace Client. Je vous mets en lien notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Afin de remettre en service votre ligne, je vous invite à régler l'avance sur facture d'un montant de 45 € : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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