Question en attente de réponse
Résiliation e-mail avec portage
Bonjour,
Je souhaite résilier ma ligne NRJ mobile, par l'obtention sur mon compte e-mail du numéro RIO nécessaire au portage du numéro.
Toutefois, je n'ai pas vu cette option dans le menu web, ni l'adresse e-mail pour formuler ma demande directement.
Merci pour votre attention.
Réponse
Bonjour Aurélien,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous informe que le code RIO n'est pas disponible sur votre espace client.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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