Question en attente de réponse
Bonjour j'ai perdu ma carte sim mais je n'arrive pas à commander un autre
Je veux garder lr même numéro merci
Réponse
Bonjour Fina,
La commande de carte SIM peut se faire via le service client.
Nous pouvons vous la commander.
Elle peut aussi s'effectuer en passant par l'espace client.
Vous pouvez vous rendre sur le site NRJ Mobile, vous connecter avec l'adresse mail présente sur le dossier en tant qu'identifiant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié", il sera envoyé sur votre boite mail.
La connexion avec l'adresse mail (login titulaire) vous permet d'avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-change...
Elle peut être faite pour : perte, vol, dysfonctionnement, changement de réseau hôte et échec d'envoi automatique…
La commande est facturée en fonction des canaux, de la raison du renvoi et du nombre de renvoi déjà effectué. En cas de perte ou de vol, la commande est facturée 10 € au service client.
Souhaitez-vous passer par le service client ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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