Bonjour Cédric,
La recharge voyage de 3Go de data a bien été activée sur votre ligne à partir du 08/08/2023. Celle ci était valable 14 jours donc jusqu'au 22/08.
Les usages data ayant entrainé le hors forfait sur votre ligne ont été effectués depuis la Canada le 23/08, en dehors de la période couverte par la recharge.
Je suis navrée, mais ce hors forfait ne pourra annulé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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