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Question en attente de réponse

Forfait international usa Canada abc

CÉDRIC L.
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Bonjour j'ai demandé et vous m'avez activé pendant 14 jours ( voir réponse de votre part) l'option international usa Canada suisse à 14€99 pour 3Go de data, et je me retrouve avec une facture de 78€ hors forfait pour une consommation de 400Mo, y a pas un problème ??? Veuillez rectifier ma facture, merci.

Réponse

Bonjour Cédric,

La recharge voyage de 3Go de data a bien été activée sur votre ligne à partir du 08/08/2023. Celle ci était valable 14 jours donc jusqu'au 22/08.
Les usages data ayant entrainé le hors forfait sur votre ligne ont été effectués depuis la Canada le 23/08, en dehors de la période couverte par la recharge.

Je suis navrée, mais ce hors forfait ne pourra annulé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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