Question en attente de réponse
100gb active
Bonjour, aujourd'hui j'ai activé 100 Go supplémentaires parce que mon mandat était terminé mais maintenant il est dit que je n'ai pas Internet qui est déjà terminé, comment est-il possible d'avoir terminé si j'ai toujours activé les 100 Go en ce moment je suis sans Internet Je J'aimerais qu'ils le résolvent parce que je paie sans l'avoir.
merci
Réponse
Bonjour Clémente,
D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (04100), n'est pas impactée par un incident générique.
Concernant votre Rétablissement du débit Web ça était mis en place le 26/08/2023.
Via suivi consommation, je constate que vous avez épuisé votre crédit internet du 26/08/2023 au 27/08/2023.
En effet, je vous informe que la date de renouvellement de votre forfait est le 28 de chaque mois.
Donc il surfait qu'à patienter pour avoir votre service à nouveau dans la journée.
N’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin sur l'espace communautaire suivant : http://www.assistance-mobile.com
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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