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Question en attente de réponse

Pourquoi la qualité du réseau 4G pour internet est-il si mauvais?

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

Niveau
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3 / 100
points

Depuis que j’ai pris un forfait chez Cdiscount la qualité du réseau 4G est déplorable, les vidéos sautent constamment c’est impossible de regarder un film correctement. Si la qualité ne s’améliore pas je changerais d’opérateur
Merci

Réponse

Bonjour LAETITIA,

Concernant votre demande je tiens à vous informer qu’il n' ya pas d'incident sur votre secteur(37150 BLERE).

Avant toutes manipulations je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Données cellulaires
Appuyer sur Réseau de données cellulaires
Compléter les champs suivants :
Nom du point d'accès : fnetnrj
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
pour que les modifications soient prises en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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