Question en attente de réponse
Changement d'offre qui ne prend pas effet
Bonjour,
J'ai changé mon offre il y a quelques jours. Mon changement devait prendre effet le 28/08. Aujourd’hui je me rend sur mon espace client et je vois que je suis passé a 40/60GB (mon offre d'avant été 40GB et j'avais tout utilisé) et on m'indique que je serait en débit réduit jusqu'au 28/09. Un mois de plus !
J'ai besoin de connexion internet dans quelques jours. Si une solution n'est pas trouvée rapidement je vais devoir changer d’opérateur.
Réponse
Bonjour Antonin,
Je vous informe que votre nouveau forfait 60 Go sera mise en place aujourd'hui le 28/08, la mise à jour est en cours, nous sommes dans les délais, je vous invite à patienter.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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