Question en attente de réponse
Remise sur facture incomplète
Bonjour. Je bénéficie d'une réduction de 5€ pendant 12 mois. Or sur ma dernière facture la réduction n'était que de 2€42 ttc. Pourquoi la réduction n'était pas de 5€ ? Merci
Réponse
Bonjour Sylvain,
La remise est appliquée sur un an, mais répartie sur 13 factures. La facture de mise en service allant du 06/09/2022 au 21/09/2022 comprend un premier prorata de 2.58 € pour la remise. Vous avez ensuite 11 factures avec la remise complète et enfin, la dernière facture avant échéance de la remise comprend le deuxième prorata qui vient s'ajouter au montant de 2.58 €, soit 2.42 €.
Vous avez donc eu sur 13 factures, les 60 € de remise prévue sur l'année.
Pour que vous puissiez y voir plus clair, je vous envoie ces factures par mail.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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