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Question en attente de réponse

Pourquoi mes SMS et MMS sont-ils payant alors qu'ils devraient être compris dans mon contrat.

DANIELE T.
DANIELE T.

DANIELE T.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
DANIELE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 août 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 204 fois
question
q

Vous me facturer mes SMS et MMS, alors que mon contrat stipule qu'ils sont compris et illimités. Je ne fais que un ou deux sms payant dans un mois et, encore ! Merci de me fournir une explication !

Réponse

Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74240 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine L.
Date
réponse
r

Bonjour Daniele.

Je constate en effet la présence de SMS envoyés vers le 71313 ou le 73030 vers 12h40 sur plusieurs jours.

Les SMS surtaxés ou SMS numéros spéciaux correspondent à des services auxquels vous avez souscrits (sonneries, horoscope, PMU...). Il peut s'agir de SMS que vous avez envoyé vers un numéro spécial (vote par SMS, jeu télévisé...) ou d'un abonnement mensuel auquel vous avez souscrit et qui est facturé sous forme de SMS surtaxés/numéros spéciaux (météo, résultats sportifs...).

Les sms et MMS en illimité le son de votre numéro de portable vers un autre numéro de portable.

La tarification des SMS surtaxé est annoncée à la télévision quand il s'agit d'un jeu télé par exemple.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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