Question en attente de réponse
Ajout option sans consentement client
Bonjour,
Je tenais à vous informer que l’ajout d’option incluant un avantage client en augmentant le prix de l’abonnement du client n’est pas légal sans avoir son consentement et sans même le tenir au courant 3 mois avant par courriel.
Ainsi, l’option Avantage Web 5G - 60Go facturé à 3€/mois est complètement inutile à mon forfait étant déjà de 150Go en 5G.
Ainsi, cette option a été résilié par mes propres moyens. Cependant, une facturation aura lieu à la prochaine facture. Si c’est la cas, j’entamerai les démarches nécessaires pour en venir vain. Chaque ajout d’option qu’il soit gratuit ou payant concernant le 5 forfaits que j’ai chez vous devront se faire avec information au client ou avec consentement.
Le service NRJ Mobile étant très bon pour moi, et malgré le réseau et le service, je n’hésiterai pas à changer d’opérateur au moindre problème.
Merci de me donner suite par mail afin que je puisse vous donner plus d’informations confidentielles ci besoin.
Bien à vous,
Romain
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi suis-je en hors forfait alors que je suis en Martinique qui est un DOM et que j'ai utilisé moins de 14Go web??
Mon réseau est bloqué car je suis à 60€ de hors forfait. Or, je suis en Martinique qui est un DOM et donc comprise dans mon forfait. Est-ce une erreur ? Si oui pouvez-vous... -
Consommation de 700 megas à chaque 2 minutes ?!
Comme plusieurs utilisateurs j'ai eu une consommation qui ne peut être qu'un bug. À chaque 2 minutes 700 megas de consommés et ce jusqu'à épuisement de 30 gigas en très peu de... -
https://www.assistance-mobile.com/questions/3337103-veux-enlever-option-2-supplementaires-arrive-recu-mail-prevenir
Bonjour On m’a souscris une option à 2 € supplémentaires pr mois alors que je n es rien demander je n es pas pu la retirer moi pouvez vous me l’annuler...
-
