Question en attente de réponse
Facture payer mais on m a pas remis en service
Ma facture a ète prélever je n ai toujours pas accès à mes services et sur le site on me demande de payer y a un problème ?
Réponse
Bonjour Sonia,
Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner.
Le prélèvement du 21/07/2023 ayant été rejeté, celui-ci s'est reporté sur la facture du 11/08/2023, c'est pour cela qu'elle est d'un montant de 151,96€. Cependant, afin que nous puissions nous assurer du prélèvement de cette dernière, un délai de 12 jours ouvrés est nécessaire, qui est le temps d'acceptation par la banque.
D'après mon outil, votre ligne sera remise en service à partir du 6 septembre 2023. Sinon, vous avez la possibilité de régler le montant de 128,98€ par CB en doublon, et le trop payé sera déduit des prochaines factures.
Si besoin, voici notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’aurai souhaiter modifier la date de prélèvement de ma facture
J’aurai souhaiter payer ma facture en début de mois -
tarif abonnement ancien abonné
Bonjour, vous proposez sur votre site un offre identique à la mienne pour 5.99€/mois. Pourquoi vous me faites payer presque le double (10.98€) pour le même service ? Je... -
J'ai trois factures : ???
Mme M bonjour. Je viens de recevoir ma 1er facture ; et c'est normal ! Par contre je ne comprends pas qu'il y en est une troisième : du mois de juin , alors que je n'ai pas...
-
