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Question en attente de réponse

Pourquoi en deux ans mon forfait de base facturer à vie a-t-il pris 2€/mois?

CHRISTINE F.
CHRISTINE F.

CHRISTINE F.

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Bonjour, j'ai souscrit un abonnement chez NRJ mobile le 2 octobre 2019 avec un coût à vie de 9,98€ mensuels. or je constate à ce jour que avec C-Discount comme opérateur j'ai eu 1 euros d'augmentation mensuel puis aujourd'hui avec Bouygues cela passe à 2€ mensuels ! Qu'en est-il de votre engagement de départ à vie à 9,98? Etait-ce une publicité mensongère d'appel?Cordialement,CF.

Réponse

Bonjour Christine,

Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation. C’est pourquoi nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs
de nos offres mobile.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte d’hausse du coût de la vie.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette hausse générale votre offre reste bien positionnée.

L'augmentation tarifaire d'un euro s'applique sur le prix de l'offre et non sur le prix de la remise mensuelle.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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