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Question en attente de réponse
j’ai atteint mes 100go d’internet présent dans mon forfait mais j’ai besoin de plus de 4g pour finir le mois comment puis-je le recharger temporairement
Réponse
Bonjour Jahed,
Après vérification, je constate que vous avez bien consommé l'intégralité de votre offre des 100Go pour le mois en cours. Votre forfait se renouvelle à compter de demain du 31/08/2023.
Votre accès étant restreint, vous ne pouvez pas recevoir le SMS pour le rétablissement du débit web. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, à se connecter à l'aide de son adresse mail en tant qu'identifiant, puis à cliquer dans la vignette "vos consommations" puis "rétablir le débit web" et vous pouvez ensuite cocher la case "rétablissement du débit web" et valider.
La prise en compte est immédiate et peut prendre jusqu'à 24h. A savoir que le rétablissement est valable jusqu'au prochain renouvellement du forfait, c'est-à-dire que tous les 31 du mois, votre forfait se renouvelle. Vous allez être rechargé de 100Go pour 40€.
Vous pouvez également demander au titulaire de la ligne à effectuer un changement de forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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