Question en attente de réponse
Je ne peux pas activer la 4g malgré les bons paramètres de connexion, est il possible d'avoir une nouvelle carte sim ?
Je reçois les appels et je peux passer un appel, mais je n'ai pas de données itinérantes
Réponse
Bonjour Michel,
Je vous rassure que votre carte SIM est bien fonctionnelle. Suite à la surconsommation présente sur votre ligne, il y avait une suspension sur votre ligne depuis le 18/08/2023.
Vous avez procédé au règlement de l'avance sur facture en date du 29/08/2023, depuis cette date, votre ligne est remise en service. Depuis cette date, des usages web ont bien pu être réalisés sur votre ligne.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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