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pouvez vous me contacter à mon numero, je rencontre une augmentation de forait sans justification

SONIA D.
SONIA D.

SONIA D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
SONIA D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour,
je suis passée de 8,99 euros à 10,99 euros alors que mon premier forfait est à vie et je n'ai jamais activer des options payantes.
pouvez vous me contacter pour résoudre ce probleme
merci

Réponse

Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bilge K.
Date
réponse
r

Bonjour Sonia,

Le prix de votre offre n'a pas été changé, vous êtes sur une offre au tarif de 8,99€.

Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
L'avantage proposée était gratuite 1 mois. A l'issue du mois gratuit, sans résiliation, vous bénéficiez de 4 mois d'essai remboursables.

Vous avez mis en place la résiliation de l'avantage depuis votre Espace Client en date du 29/08/2023. La résiliation va intervenir en date du 29/09/2023. Je vous rassure sur le fait que vous allez percevoir le remboursement des mensualités facturées lors de l'édition de la facture du mois d'octobre.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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