Question en attente de réponse
Bonjour ca fait des mois que j’ai fait une demande de changement de RIB sans que ça soit traitée.
Bonjour,
J’ai fzit une demande de changement de coordonnées bancaires pour mes prélèvements mensuels, depuis des mois et des mois, et cela n’a pas été traité depuis. Je ne comprends pas ce grand délai de traitement de ma demande, sachant que c’est une demande urgente. J’ai essayé de vous joindre par téléphone, mais il n y’a que les réponses automatiques. A ce qu’il paraît il faut souscrire à une option de plus dans le forfait, et donc payer plus, juste pour pouvoir parler à l’un de vos agents, pour « régler un problème ». Un service client après vente doit être assuré gratuitement, et non pas qu’avec des réponses automatiques mais aussi pouvoir échanger avec un agent pour des demandes spécifiques.
Je vous prie de traiter ma demande de changement de RIB le plus tôt possible.
Merci
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