Question en attente de réponse
Bonjour, je ne suis pas client chez vous mais je reçois un mail pour contentieux. Je ne comprends pas.
Ma ligne est chez Free depuis quelques années. Je ne vois pas comment j'aurais une facture impayée chez vous.
Merci
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je constate que votre email est rattaché à la ligne terminant par 8410. Je viens de vous envoyer la dernière facture par mail afin que vous puissiez prendre connaissance des éléments dont nous disposons.
La ligne a été souscrite le 14/07/2021 via le site web Cdiscount Mobile et est utilisée par Mathéo.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Mon forfait qui étais de 10,99€ vien de passer à 20,99€ c’est soir 10€ de plus
Mon forfait qui étais sensé ne m’as pas changé change à plusieur reprise sans m’informer là je ne peux utiliser ma ligne. -
Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois n'est pas déduite.
Bonjour, Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois. Il s'agit sans doute d'une erreur de votre part. Toutefois je vous mets en demeure... -
J'ai rien reçu par sms sur téléchargement galerie
J'ai des questions sur la téléchargement galerie et vous m'avez répondu que j'ai reçu un sms et je confirme le sms mais j'ai rien reçu alors que vous les activez automatiquement...
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