Question en attente de réponse
J'ai pris une recharge appels et SMS illimités et 3 Go pour le canada mais aucun réseau, je paye pour rien actuellement
Même après avoir activé l'itinérance des données et redémarrer 3 fois mon portable, je ne capte toujours aucun réseau au Canada
Réponses
Bonjour Alexis, il y a moyen que ce soit comme pour moi : une option internationale gratuite qu'il faut activer pour pouvoir utiliser la recharge, et cette option gratuite n'apparaît dans votre compte qu'après une certaine ancienneté (3 mois il me semble). On va voir si quelqu'un de l'assistance vous répond plus précisément. Dans mon cas ils ne pouvaient pas activer l'option plus tôt. La facture du mois en cours inclut bien le montant de la recharge par contre ! J'attends de voir le mois prochain si on m'a recrédité le montant de la recharge comme demandé.
Bonne soirée,
Stephane
J'ai également activé l'option "Option Internationale (avec web)" mais toujours le même problème...
Bonjour ALEXIS,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Après vérification sur votre dossier, je constate que vous venez d'activer l'option internationale , délais d'activation de l'option est de 2h jusqu'à 48h.
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement afin d'accélérer l'activation.
Bienvenue sur notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une belle journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre réponse et les efforts fournis pour aider notre client.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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