Question en attente de réponse
Erreur dans ma facture, il faut faire la remise de 5 euros
Bonjour dans ma facture du mois d août vous n'avez pas fait la remise de 5 euros , c'est une erreur il faut la faire merci
Réponses
Bonjour je me retrouve avec une facture de 32€ inadmissible vous t’es ds écros vous d’ailleurs je résilier mon contrat mm et ne paiera rien du tout j’ai essayer de vous jamais vous décrocher
Bonjour Jennifer,
Il n'y a pas eu d'erreur concernant le montant de votre dernière facture. En effet, vous avez bénéficié du prorata de votre remise sur une année.
Votre première facture était d'un montant de 2.73€, ne correspondant pas à un mois entier, votre remise a été proratisée selon le jour d'activation du contrat. Votre remise s'est donc élevée à 2.74€ et non 5€. Il y a donc un écart de 2.26€ que vous pouvez retrouver sur votre dernière facture mensuelle.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Aboubacry,
Je constate des frais de remise en service de votre ligne mobile à hauteur de 10€. Vous avez eu deux fois ces frais, donc 20€ en plus.
Je vous invite à consulter vos conditions générales de services qui vous permettent de prendre connaissance de ces informations, page 7, rubrique "services d'accompagnement" : https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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