Question en attente de réponse
un conseiller commercial peut-il me contacter ?
Sur ma facture, j'ai l'impression qu'une ligne en plus va apparaître le mois prochain, intitulée 'avantage internet'. De quoi s'agit-il ?
J'en profite pour pouvoir bénéficier à 8,99 euros mensuel de l'offre à 80 Go. Il est impossible d'avoir accès à ce tarif via mon compte. Faut-il vraiment que j'aille voir un autre opérateur pour bénéficier d'une meilleure offre tarifaire ?
Réponses
Bonjour Benoit,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Je vous informe que l'avantage internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci pour cette réponse.
J'ai finalement enfin reçu le mail 'promotionnel' à 15h02 aujourd'hui... J'avais donc consulté mon compte trop en avance d'1 jour, et la manipulation entre le mail et la mise à jour de mon compte n'ont pas été coordonnées...
Il reste que l'offre n'est pas intéressante par rapport aux forfaits proposés aux nouveaux clients !
J'ai bien reçu votre mail, mais je ne peux pas y répondre.
Pour info, ça n'explique pas les 2 euros en plus non compensé sur le détail de mon profil facture - j'aurai préféré qu'il soit indiqué 'offert'.
Je viens de prendre connaissance de l’entièreté de l'offre proposée. J'ai donc intérêt à dévalider l'option avant 1 mois, pour ne pas être facturé ensuite 2 euros de plus.
Merci de me faire une proposition en conformité avec les offres actuelles svp à savoir 8,99 euros pour 80 Go, car je compare vite ça avec les 60 Go et 10,99 euros que cela me coûtera...
"Mon forfait mobile évolue" - si je le souhaite donc... et si j'ai reçu votre mail !!! Apparemment, je ne suis pas le seul à avoir réagit à ce genre de prospection malhonnête.
Ce n'est pas très courtois comme fidélisation de la clientèle, c'est le moins que je puisse affirmer !
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