Question en attente de réponse
Bonjour, problème concernant le prélèvement de mes factures merci de m appeler d urgence
Frais liés à des prélèvements non effectués, alors que le RIB est entré dans l espace client, coupure de la ligne jusque paiement par CB, ce n est pas normal
Réponse
Bonjour Nelly,
Nous avons tenté de prélever le 28 août, mais la banque ne nous a pas autorisés à prélever. Les frais liés à ce rejet, correspondent au frais de remise en service manuelle de la ligne suite au règlement.
Je vous invite à vérifier avec votre banque, pour connaître la raison de ce refus.
Pour rappel, nos prélèvements se présentent sous l'intitulé "Bouygues Télécom Business Distribution". De ce fait, si une opposition est présente pour Bouygues Télécom, alors nos prélèvements seront aussi impactés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi j'ai plus de 26€ de frais
Mon forfait est à 9,99 € et là on me demande de régler 26 €, ce n'est pas possibleSi si 26 aujourd'... -
Utiliser son téléphone hors UE.
Bonjour, Je suis en Tunisie, et j'aimerai recevoir les appels. Actuellement je n'ai aucun réseau et j'aimerai avoir du réseau pour recevoir des appels. MerciOui vous pouvez à partir de maintenant. La facturation est 15 euro par minute -
Indemnité option USA international
Bonjour, Je possède 1 ligne mobile chez vous. Pour mon séjour à New-York entre le 20 et le 27 avril, j'ai souscrit à une recharge voyage DATA de 3Go au prix de 14.99 Euros...
-
-
